Ja, auch wenn der Versand an eine Packstation oder Lieferadresse erfolgt, muss immer die gemeldete Wohnanschrift mit angegeben werden.

Nein, es ist nur vorgesehen, dass eine Person eingetragen wird.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, und wenn sie noch nicht versandt wurde, schreiben Sie uns bitte sofort, um Ihre Adresse zu ändern. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Email: support@sohimi.de

In der Bestellbestätigung und Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Nein! Sie können jede unserer Bestellungen abschließen, ohne sich zu registrieren.

Wählen Sie dazu bei der Bezahlung einfach die Option „Keine Registrierung erforderlich“ und folgen Sie den nächsten Schritten, bis Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben.

Im Allgemeinen gibt es zwei Gründe, warum Sie ein Produkt nicht bestellen können.

Erstens wird Ihre Zahlungsmethode von uns nicht unterstützt und zweitens kann Sohimi nicht in Ihre Region oder Ihr Land geliefert werden.

Nachdem Sie unsere Produkte gekauft haben, können Sie die Logistik verfolgen, indem Sie auf unserer Website auf „Ihre Bestellung verfolgen“ klicken.

Wenn Sie den Vibrator aufgrund von Trockenheit in Ihrem Körper nicht benutzen können, können Sie ein Gleitmittel auf Wasserbasis verwenden, aber vermeiden Sie Gleitmittel auf Silikonbasis, da sie den Vibratoren beschädigen können. Wir empfehlen Ihnen, bei der Verwendung von Gleitmittel Kondome zu benutzen, damit das Gleitmittel nicht in das Gerät gelangt. Verwenden Sie dieses Spielzeug nicht auf kranker oder gereizter Haut. Die Menschen mit empfindlicher oder allergischer Haut sollten zu ihrem eigenen Schutz Toys nur mit einem Kondom benutzen.

Bitte verwenden Sie die Produkte in strikter Übereinstimmung mit den Anweisungen, insbesondere wenn sie über eine Fernbedienungsfunktion verfügen.

Unsere Sextoys werden regelmäßig von international anerkannten Prüflabors geprüft. Darüber hinaus sorgen eine sorgfältige Auswahl von Materiallen, eine strenge Wareneingangskontrolle und ein vollständiges Qualitätsmanagementsystem für Produktsicherheit.

Die sogenannten Weichmacher werden vor Allem für PVC-Artikel benötigt. Sohimi verwendet keine gesundheitlich bedenklichen Phthalate, sondern Ersatzweichmacher, wie z. B. DINCH.

Das liegt daran, dass die von uns verkauften Produkte von uns designt wurden und direkt aus unserer Fabrik kommen. Der Prozess von der Produktion bis zur Auslieferung ist im Vergleich zu Drittverkäufen relativ kurz, sodass es normal ist, dass der Geruch der Materialien selbst noch keine Zeit hatte, sich vollständig zu verflüchtigen, bitte machen Sie sich darüber keine Sorgen. Im Allgemeinen empfehlen wir, das Produkt mit warmem Wasser und Seife zu waschen, dann verschwindet der Geruch normalerweise. Achten Sie bitte darauf, dass während des Reinigungsvorgangs kein Wasser in das Innere des Elektrogeräts gelangt. Sollte das Produkt dennoch riechen, lassen Sie es bitte einige Tage an einem luftigen Ort liegen. Empfindlichen Kunden empfehlen wir Artikel aus Silikon oder den silikonähnlichen Materialien TPR & TPE.

(1). Verwenden Sie sauberes Wasser, am besten Seifenwasser, um Ihr Toy zu reinigen.

(2). Trocknen Sie es mit einem sauberen Tuch oder Papiertuch ab und achten Sie darauf, dass keine Flusen oder andere kleine Verschmutzungen daran haften bleiben.

(3). Legen Sie daraufhin das Spielzeug in einer sauberen Schachtel an einem leicht zugänglichen Ort ab, damit Sie es jederzeit genießen können. Bitte lagern Sie Spielzeug aus unterschiedlichen Materialien getrennt.

Hinweis: Bitte bewahren Sie es außerhalb der Reichweite von Kindern auf!

Sohimi versteht, dass Sie allein sein und Spaß haben wollen, deshalb machen unsere Produkte nicht so laut. Wenn Sie etwas Zeit allein verbringen wollen, während die Kinder in einem anderen Zimmer fernsehen, brauchen Sie nicht zu befürchten, dass Sie das ganze Haus aufwecken.

Einige der Toys sind flexibel und verstellbar, sodass Sie die Toys in so vielen Winkeln biegen können, wie Sie brauchen, um maximalen Genuss von Sex zu kommen.

Sohimi hat die Toys so designt, dass sie so lückenlos wie möglich sind, aber Reibung und Vibration erzeugen ein wenig Wärme. Daher kann das Toy bei längerem Gebrauch ein wenig warm werden.  Machen Sie sich also keine Sorgen, genießen Sie jeden Moment des Vergnügens mit Sohimi!

Wir verstehen Ihre Ängste - aber bitte machen Sie sich keine Sorgen.

Die Rückgabe von gebrauchten Produkten ist nicht möglich. Und damit unsere Kunden nur hygienisch einwandfreie Neuprodukte erhalten, werden wir unsere Produkte auch beim Verpacken desinfizieren und prüfen. Unsere Desinfektions- und Kontrollmaßnahmen wurden im Zuge des Coronavirus verschärft.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
For further questions, please do not hesitate to contact our customer service.

Alle Sohimi-Artikel werden vor Aufnahme in unser Sortiment umfangreich anhand eines speziellen Anforderungskataloges, der eigens für Erotikspielsachen an die EU-Spielzeugrichtlinie entwickelt wurde, überprüft. Unsere Lieferanten werden regelmäßig über die kommenden EU-Richtlinien informiert und deren Einhaltung überwacht. Eine sorgsame Überprüfung aller Wareneingänge, regelmäßige Stichproben der Bestandsware und Qualitätsprüfungen an den ausgehenden Sendungen garantieren eine maximale Sicherheit.

Bearbeitungszeit: 1-2 Tage

Versanddauer: 3 bis 30 Tage (je nach Produkt und Lieferort)

Um unnötige Peinlichkeiten zu vermeiden, verpackt Sohimi die Waren vertraulich, ohne verdächtige Etiketten oder Schriftzüge.

Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 99 Euro übersteigt, brauchen Sie keine Versandkosten zu bezahlen, andernfalls müssen Sie bis zu 7 Euro Versandkosten bezahlen, aber leider gilt diese Regel nur innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten in andere Länder oder Regionen werden je nach Entfernung berechnet.

Wir liefern Ihr Paket problemlos und zuverlässig an jede Adresse in unserem Liefergebiet. Der Versand erfolgt hauptsächlich durch DHL. In manchen Fällen wird es mit DPD, UPS oder einer Spedition an Sie verschickt.

Sechs Monate lang nach Erhalt des Produkts lösen wir für Sie kostenlos alle Qualitätsproblemen mit dem Produkt, sobald diese Probleme nicht von Menschen verursacht wurden.

Sollten die Produkte nicht richtig funktionieren oder andere Probleme mit der Qualität der Produkte haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail mit Bildern und Videos kontaktieren und wir werden uns sofort darum kümmern.

Um einen schnellen und reibungslosen Versandablauf zu gewährleisten, wird jede Bestellung sofort an die Versandvorbereitung weitergeleitet und im nächsten Schritt versandfertig verpackt. Sobald Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Eine besondere Ausnahme sind Bestellungen mit der Zahlungsart „Vorkasse“, wenn Sie noch keine Überweisung getätigt haben. In diesem Fall wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet, wenn die Zahlung nicht eingegangen ist.

Wenn Sie das Produkt erhalten und feststellen, dass es ein Qualitätsproblem gibt oder das Produkt nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte sofort und senden Sie uns die entsprechenden Bilder oder Videos und wir werden Ihnen sofort ein neues Produkt schicken.

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Die Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware eine Rückgabe zu verlangen.

Die Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in demselben Zustand befindet wie die Verpackung, in der Sie ihn erhalten haben, und dass das Produkt in der Originalverpackung ist.  Für Rücksendungen benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket an die richtige Adresse geschickt wird.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen und das Geld wird in dem gleichen Weg auf Ihr Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Für andere weitere Fragen im Zusammenhang mit Rücksendungen klicken Sie bitte auf unsere Seite „Widerrufsrecht“.

Wenn Sie einege Toys gratis testen möchten, klicken Sie bitte auf die Seite „Gratis Testen“ in unserer Menüleiste und folgen Sie den Anweisungen oben, oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite! Sohimi wird Ihnen gerne helfen.

Wenn man Toys kostenlos testen kann, womit mehr Menschen über unsere Produkte und Sohimi informieren können. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, der Vorgang ist völlig freiwillig und verletzt keine Ihrer persönlichen Daten.